Moderniser son Système d’Informations
Dans l’excellent ouvrage de Sabine Bohnké « Moderniser son système d’information » ed. Eyrolles 2011, il est abordé la question de la définition d’une conduite du changement.
Elle souligne que l’ambiguïté concernant cette démarche provient essentiellement de la difficulté à déterminer les rôles et responsabilités. Plus encore, des difficultés apparaissent, provenant du manque de dialogue entre les différents acteurs induit par des découpages hiérarchiques ou organisationnels.
Moderniser son management
Il est nécessaire d’intégrer que moderniser son système d’information nécessite de moderniser son management et aussi qu’innover n’est pas une simple affaire de produits, de services. L’innovation sera au cœur des comportements managériaux.
En même temps que l’entreprise définit la stratégie de son S.I., elle devra imaginer la meilleure manière d’y parvenir. Il n’existe sans doute pas une seule manière de bien faire. La culture d’entreprise, sa taille, ses produits, ses clients, ses fournisseurs et bien d’autres critères devront faire partie de la réflexion.
La bonne recette
Un « ingrédient » indispensable devra être la remise en question permanente de cette manière de faire et donc de se poser ces quelques premières questions :
- Sommes-nous sur la bonne voie ?
- Les acteurs choisis sont-ils les bons ?
- Les budgets sont ou seront-ils respectés ?
- Les objectifs seront-ils remplis ?
et beaucoup d’autres questions pour lesquelles la lucidité des réponses sera primordiale afin d’adapter la conduite du projet.
Choisir la bonne technologie
De même qu’il n’existe pas une seule manière de bien faire. Il n’existe pas de système d’information permettant de répondre à la complexité de toutes les entreprises ou organisations. Une fois dit ça…rien n’est dit.
Que choisir :
- Un logiciel maison ?
- Un logiciel du marché ?
- Où sera-t-il hébergé ?
A cela d’autres questions auxquelles le temps et la définition du besoin devront répondre.
Bref, le choix de la solution technologique devra faire aussi l’objet d’une grande ouverture d’esprit. Les croyances et les dogmes en la matière laissés au placard.
Accompagner le changement
Quand rien n’est sûr, il convient de prendre du recul. Pour cela, quoi de mieux que d’être accompagné. Cela peut vouloir dire, intégrer à la démarche des collaborateurs d’horizons divers, de compétences complémentaires, de cultures ou d’éducations différentes. Envisager de faire appel à des compétences extérieures à l’entreprise de manière ponctuelle ou définitive.
Voilà qui pourrait être une bonne définition de l’accompagnement du changement. Lorsque la vision s’amenuise, il est important de bien être accompagné, de développer sa confiance en l’autre, de se laisser guider tout en gardant un œil avisé.
